Συμβουλές προς τους γονείς: αν το παιδί σας χρησιμοποιεί την πιστωτική σας κάρτα χωρίς εσείς να το γνωρίζετεp

Αν το παιδί σας χρησιμοποιεί την πιστωτική σας κάρτα χωρίς εσείς να το γνωρίζετε, για να αγοράσει κάποιο αντικείμενο από το Διαδίκτυο, τότε έχετε κάποια δικαιώματα, σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή νομοθεσία, ώστε να ακυρώσετε το συμβόλαιο και να πάρετε πίσω τα χρήματά σας.

Μέσα σε διάστημα 7 ημερών

Έχετε στη διάθεσή σας μία περίοδο 7 ημερών για να ακυρώσετε το συμβόλαιο. (Ορισμένες χώρες έχουν ορίσει ακόμα μεγαλύτερες περιόδους, συγκεκριμένα η Δανία, η Πορτογαλία, η Γερμανία, η Φιλανδία και η Σουηδία έχουν 14 ημέρες, και η Ελλάδα έχει 10 ημέρες.) Η περίοδος αυτή ξεκινάει από την ημέρα που αγοράζετε το προϊόν ή από την ημέρα που υπογράφετε συμβόλαιο για κάποια υπηρεσία. (Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου δεν ισχύει αυτό το δικαίωμα. συγκεκριμένα, αν τα προϊόντα υπόκεινται σε φθορά, όπως μη συσκευασμένα cd, βίντεο, κλπ, ή λογισμικά προγράμματα για τον υπολογιστή ή προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις επιθυμίες του πελάτη.) Η επιβεβαίωση της παραγγελίας, την οποία ο προμηθευτής είναι υποχρεωμένος να σας παρέχει, πρέπει, επίσης, να περιέχει πληροφορίες για ακύρωση παραγγελίας. Η μοναδική επιπλέον επιβάρυνση που μπορεί να σας ζητηθεί να πληρώσετε είναι το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Αν η πληρωμή για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες έχει ήδη χρεωθεί στην πιστωτική σας κάρτα, τότε τα χρήματα πρέπει να σας αποδοθούν μέσα σε 30 ημέρες.

Διάστημα μεγαλύτερο των επτά ημερών

Αν δεν ενεργήσετε μέσα στο διάστημα των 7 ημερών, τότε η κατάσταση δεν είναι τόσο απλή. Οι περισσότερες Ευρωπαϊκές χώρες, σύμφωνα με νόμο, δεν επιτρέπουν σε παιδιά να αγοράζουν προϊόντα ή υπηρεσίες πέραν της οικονομικής τους δυνατότητας. Έτσι, αν το παιδί σας χρησιμοποιήσει την πιστωτική σας κάρτα για να αγοράσει ένα ακριβό αντικείμενο, όπως ένα ποδήλατο, κανονικά είναι δυνατό να ακυρώσετε την παραγγελία και μετά το διάστημα των 7 ημερών, χωρίς να δημιουργηθεί κάποιο πρόβλημα. Αν, όμως, το παιδί σας χρησιμοποιήσει την πιστωτική σας κάρτα, χωρίς την άδειά σας, για να αγοράσει μερικά cd ή βιβλία, ελαχιστοποιούνται οι πιθανότητές σας να πάρετε πίσω τα χρήματά σας.

Ακόμα ένα πλεονέκτημα για σας, είναι ότι η Ευρωπαϊκή Οδηγία για πωλήσεις από απόσταση, σας παρέχει ένα καταναλωτικό δικαίωμα στην περίπτωση που η πιστωτική σας κάρτα χρησιμοποιηθεί με απάτη, και συνεπώς η χρήση της πιστωτικής σας κάρτας από το παιδί σας, χωρίς την άδειά σας, μπορεί να θεωρηθεί ως απάτη. Η οδηγία επισημαίνει ότι οι Ευρωπαϊκές Κυβερνήσεις πρέπει να επιτρέπουν στον καταναλωτή να ακυρώσει μία πληρωμή ή να πάρει πίσω τα χρήματά του για κάποια πληρωμή που έγινε με χρήση της πιστωτικής του κάρτας με εξαπάτηση.

Τελευταία, σε ορισμένες χώρες, η πληρωμή με πιστωτικές κάρτες σας παρέχει επιπλέον προστασία σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά, διότι έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αποζημίωση από τον εκδότη της κάρτας, καθώς και από τον έμπορο του Διαδικτύου.

Τι κάνετε, λοιπόν, αν αντιληφθείτε ότι το παιδί σας έχει χρησιμοποιήσει την πιστωτική σας κάρτα για να κάνει αγορές από το Διαδίκτυο;

1. Πρώτα από όλα, επιστρέψτε αμέσως τα προϊόντα, τουλάχιστον μέσα σε επτά ημέρες, και ζητήστε ακύρωση του συμβολαίου.
2. Ακόμα και αν υπερβείτε τις 7 ημέρες από την παράδοση, επιστρέψτε τα προϊόντα και εξηγήστε την κατάσταση. Αρνηθείτε να πληρώσετε για τα προϊόντα ή, αν η κάρτα σας έχει ήδη χρεωθεί, ζητήστε πίσω τα χρήματά σας.
3. Αν ο πωλητής αρνηθεί να δεχθεί την ακύρωση του συμβολαίου, αναφέρετέ του τα δικαιώματά σας σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Οδηγία, όπως αυτή παρατέθηκε παραπάνω.
4. Αν ο πωλητής συνεχίζει να αρνείται να σας επιτρέψει να ακυρώσετε το συμβόλαιο και να πάρετε πίσω τα χρήματά σας, ενημερωθείτε για τα τοπικά και εθνικά συστήματα για να διεκδικήσετε αυτά που σας ανήκουν. Δείτε, επίσης, και τον αντίστοιχο τομέα στην ιστοσελίδα μας, που ασχολείται με τα δικαιώματά σας.
5. Επισκεφτείτε την ιστοσελίδα του πωλητή και ελέγξτε αν είναι μέλος σε συνδέσμους, όπως οι Webtraders (Έμποροι του Διαδικτύου), οι οποίοι εξασφαλίζουν τη δίκαιη μεταχείριση των καταναλωτών όταν κάνουν αγορές από το Διαδίκτυο. Αν είναι μέλος, ενημερώστε τον ότι πρόκειται να καταθέσετε μήνυση και σε ποιον πρόκειται να την καταθέσετε.
6. Ελέγξτε τι είδους προστασία σας παρέχεται από τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας (π.χ. Visa ή Access). Ίσως να μπορέσετε να διεκδικήσετε τα χρήματά σας από αυτούς, αν έχετε προβλήματα με τον πωλητή.