Κάντε κλικ στα καροτσάκια

Λίστα ελέγχου

Όταν κάνετε αγορές από το Διαδίκτυο σκεφτείτε τα παρακάτω βασικά πράγματα:

1. Ποια είναι η επιχείρηση και πώς μπορείτε να έρθετε σε επικοινωνία μαζί της;

• Η ιστοσελίδα δίνει το πραγματικό όνομα και διεύθυνση της επιχείρησης;
• Υπάρχει η δυνατότητα να έρθετε σε επαφή με την επιχείρηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου;
• Έχετε ακουστά τη συγκεκριμένη επιχείρηση; Αν όχι, την έχετε ελέγξει;
• Η επιχείρηση αυτή ανήκει σε συνδέσμους που της προσδίδουν καλύτερη δημόσια εικόνα; (Δείτε τη σελίδα μας «Τα Δικαιώματά Σας»).

2. Τι ακριβώς προϊόντα αγοράζετε;

• Μπορείτε να πείτε ακριβώς τι αγοράζετε κοιτώντας μόνο την ιστοσελίδα;
• Υπάρχουν στην ιστοσελίδα εικόνες, πίνακας περιεχομένων, διαστάσεις ή οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες που μπορεί να χρειαστείτε;
• Καταλαβαίνετε πώς λειτουργεί το προϊόν ή η υπηρεσία.

3. Πόσο κοστίζει;

• Σας δίνονται όλα τα κόστη, συμπεριλαμβανομένων της τιμής, των ταχυδρομικών τελών, των φόρων, ή άλλων χρεώσεων, που μπορεί να πληρώσετε;
• Κατανοείτε τι συμπεριλαμβάνεται στην τιμή και τι ενδέχεται να χρεώνεται επιπλέον;
• Η τιμή σας δίνεται στο δικό σας νόμισμα; (π.χ., Ευρώ, λίρες Αγγλίας).

4. Πώς πρέπει να πληρώσετε;

• Τι επιλογές έχετε για να κάνετε την πληρωμή;
• Ορισμένες φορές, η πιστωτική κάρτα σας δίνει πρόσθετα δικαιώματα αν κάτι πάει στραβά. (Δείτε επίσης, «Συμβουλές προς τους γονείς: αν το παιδί σας χρησιμοποιεί την πιστωτική σας κάρτα χωρίς εσείς να το γνωρίζετε»)
• Η πιστωτική σας κάρτα σας παρέχει επιπλέον προστασία αν τη χρησιμοποιείτε για να αγοράζετε από το Διαδίκτυο.

5. Πότε θα παραλάβετε το προϊόν;

• Η ιστοσελίδα σας ενημερώνει πότε θα παραλάβετε τα προϊόντα ή θα σας παρασχεθούν οι υπηρεσίες;
• Είστε σίγουροι ότι έχουν αποσταλεί στη χώρα σας;
• Μπορείτε να επιλέξετε πώς θα σταλούν τα προϊόντα και ποιος θα πληρώσει το χρέος;
• Τι αναφέρεται στην ιστοσελίδα σχετικά με την ασφάλεια.

6. Τι γίνεται αν δε θελήσετε να αγοράσετε το προϊόν; (Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε ¨Τα δικαιώματά σας¨ στην ιστοσελίδα μας)

• Μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά προτού ολοκληρώσετε την παραγγελία;
• Αφού κάνετε μία παραγγελία, πώς μπορείτε να την ακυρώσετε;
• Τι χρονικό περιθώριο έχετε για να αλλάξετε γνώμη και να στείλετε το προϊόν πίσω; Είστε υποχρεωμένοι να πληρώσετε;.

7. Υπάρχει εγγύηση;

• Υπάρχει ασφάλεια ή εγγύηση για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες;
• Τι καλύπτουν;
• Τι δεν καλύπτουν;
• Τι διάρκεια έχουν;
• Μπορείτε να διεκδικήσετε εύκολα τα δικαιώματά σας σύμφωνα με την ασφάλεια ή την εγγύηση.

8. Τι γίνεται με τις υπηρεσίες;

• Πώς μπορείτε να έρθετε σε επικοινωνία με τις υπηρεσίες πελατών;
• Υπάρχει εύκολος τρόπος για να έχετε υπηρεσίες επισκευών ή άλλες που ίσως χρειαστείτε αργότερα.

9. Πώς αποδεικνύετε αυτά που η επιχείρηση σας υποσχέθηκε;

• Πώς επιβεβαιώνει η επιχείρηση την παραγγελία σας;
• Μπορείτε να εκτυπώσετε τις πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή σας, στην περίπτωση που τις χρειαστείτε αργότερα;
• Οι πληροφορίες περιλαμβάνουν έναν αριθμό παραγγελίας για την αγορά σας.

10. Τι μπορείτε να κάνετε αν κάτι πάει στραβά; (Δείτε περισσότερα στα «Δικαιώματά σας»)

• Πώς μπορείτε να παραπονεθείτε;
• Τι κάνει η επιχείρηση σχετικά με τα παράπονα;
• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους νόμους της χώρας σας.

11. Τα στοιχεία σας είναι ασφαλή;

• Η ιστοσελίδα σας ενημερώνει πώς διατηρούνται μυστικά τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας;
• Η επιχείρηση θα διατηρήσει τα στοιχεία σας.

12. Προστατεύεται η ιδιωτική σας ασφάλεια;

• Η ιστοσελίδα σας επιτρέπει να την επισκεφτείτε χωρίς να δώσετε το όνομά σας;
• Αν συλλέγει στοιχεία για εσάς, σας ενημερώνει ποια στοιχεία συλλέγει και για ποιο λόγο;
• Σας υποχρεώνει να δώσετε προσωπικά στοιχεία που δεν είναι απαραίτητα;
• Τι έλεγχο έχετε για τη χρήση των προσωπικών σας στοιχείων;
• Εφόσον δε θέλετε διαφημίσεις, είναι εύκολο να το ζητήσετε.