Chasque sobre las carretillas del supermercado

Líneas de pago

Son muchas las páginas de acceso gratis en Internet, pero cuidado porque  algunas páginas de juegos, publicaciones o páginas para adultos cuestan dinero.  Puede ser que  requieren el pago por tarjeta de crédito.   Tenga cuidado cuando se necesita pagar por línea telefónica con aplicación de la máxima tarifa porque el coste aumentará su factura de teléfono.  Esto no es siempre claramente especificado, y puede resultar en malentendidos, especialmente para los niños.

Debería de haber un mensaje que indique que estás accediendo a una línea de pago, y cuanto va a costar.  Debería exigir que haga click para confirmar que usted paga la factura de teléfono, o que tengas el permiso de quien lo pague. Existen códigos y pasos a seguir en la CE pero no sirven de mucho.

Los niños, por ejemplo, pueden no entender los mensajes y decir que son mayores de 18, sin darse cuenta que la factura de teléfono empezara a correr, y el coste puede ser muy elevado.  Algunas compañías telefónicas avisan al cliente cuando su tarifa aumenta repentinamente.  Pero para entonces puede ser demasiado tarde, y la cuantía haber superado los 200 euros.  La indignación es mayor cuando además de saber que sus hijos están mirando pornografía, descubre que tiene que pagar enormes facturas de teléfono.

En Gran Bretaña ha habido más de 200 quejas de padres por niños que han podido acceder a estas líneas sin permiso.  Los padres amparándose en el código de practicas inglés pueden reclamar  el reembolso de la factura, pero es muy difícil de obtener.

European Research into Consumer Affairs (La Investigación Europea del consumidor) considera este sistema de pago un tanto obscuro,  sobre todo porque en muchos casos la domiciliación de los pagos hace que sea muy difícil el reembolso del dinero.   Pide que, por lo menos, estos servidores de información/juegos que usen líneas de pago deben tener el consentimiento del adulto que pague la factura, por medio, por ejemplo, de un documento firmado por el interesado.

Mientras que European Research into Consumer Affairs  trabaja para resolver estos problemas, puede protegerse usted mismo y a sus hijos, solicitando el bloqueo total o parcial de acceso a estas líneas  por la compañía telefónica.   También puede  sistemas de bloqueo y selección

Enlaces

Para encontrar productos de bloqueo mirar : el reportaje Through the Net en la revista Which?.