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Premium lines

Vous prenez l’habitude d’aller sur les sites gratuits et il y en a tant.  Mais l’accès à certains jeux, éditeurs et sites pour adultes vous sont payants. Cela peut se faire par carte bancaire. Vérifier s’il vous est demandé de payer par premium line. Dans ce cas, le côut supplémentaire sera porté sur votre facture de téléphone. Ceci n’apparaît pas toujours clairement spécialement aux enfants.

Il devrait y avoir un message qui indique clairement que vous passez sur une premium line et quel en sera le coût. Vous devriez avoir à cliquer pour dire que vous acceptez de réglez la note de téléphone ou que vous avez la permission de la personne qui la règle. Il existe des codes de conduite érigeant la matière à l’intérieur de l’Union Européénne mais elles ne vont pas assez loin.

Les enfants, par exemple, peuvent facilement outrepasser le message, déclarer qu’ils ont l‘autorisation et avoir plus de 18 ans, sans réaliser que la facture de téléphone va augmenter. Le coût peut aller très loin. Certaines compagnies de téléphone vous écrivent pour vous prévenir que votre facture a brusquement augmenté. Dans l’intervalle, elle pourraît dépasser les 200 Euros. Votre déception sera d’autant plus grande lorsque vous découvrirez que cela aura permis à vos enfants de visionner de la pornographie?

En Angleterre il y a eu plus de 200 cas de plaintes de parents pour l’utilisation des premium lines par les enfants sans autorisation. Selon la réglementation britanique, les parents peuvent formuler une réclamation mais le remboursement demeure très difficile à obtenir.

European Research into Consumer Affairs considère ce système de paiement non transparent, d’autant que beaucoup de consommateurs règlent par virement bancaire et parviennent difficilement à se faire rembourser. Il est à tout le moins demandé à ce que le fournisseur/animateur utilisant les premium lines s’assure de ce qu’il est en possession d’un formulaire de demande de la part de l’adulte titulaire du compte, par le biais, par exemple, d’une signature manuscrite.

Pendant que European Research into Consumer Affairs agit pour de meilleures pratiques, vous pouvez demander à votre compagnie de téléphone de bloquer tous ou certains premium lines pour vous protéger vous et votre enfant. Vous pouvez également utiliser des systèmes de filtrages ou systèmes d’évaluation.